Новости

Автовладелец отсудил плату за услуги, которые сервисный центр оказал ему чуть ли не насильно.

Вступило в силу решение о навязывании услуг, вынесенное в пользу потребителя.

Об этом деле ранее писала новочебоксарская газета «Грани»

В 2009 году житель Чебоксар Сергей, когда истекла гарантия на купленный в 2007 году “Форд”, заключил дополнительный договор с дилером “Союз-Гарант” на обслуживание своего автомобиля, заплатив компании за это более 10 тысяч рублей.

Нынешней весной автолюбитель приехал в “Союз-Гарант” для проведения планового технического обслуживания и сообщил специалистам, что его беспокоит стук двигателя. После выполненной работы механики выставили Сергею счет в 26 тысяч 912 рублей, из которых более 16 тысяч ушли на… разборку “ворчливого” двигателя с по­следующей сборкой, а также около тысячи на необходимые при этом расходные материалы — очистители и герметик.

Владелец иномарки удивился, ведь он рассчитывал только на техобслуживание. А по поводу стука просто поинтересовался, что могло стать его причиной, и вовсе не просил разбирать двигатель. Однако проявивший инициативу исполнитель пригрозил оставить машину на уличной стоянке с разобранным двигателем до тех пор, пока клиент не заплатит указанную сумму.

Здесь стоит упомянуть, что события происходили в Казани — там расположена сервисная служба. Поэтому автолюбителю пришлось сделать рейс на автобусе до Чебоксар за недостающими средствами, вернуться и оплатить счет. А потом обратиться в суд с иском о взыскании с обслуживавшего его машину общества с ограниченной ответственностью 17912 рублей, уплаченных за разборку-сборку, и компенсации морального вреда.

Суд согласился с доводами истца, что исполнитель должен был предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, в том числе о ценах на выполняемые работы, на запчасти, а также сообщить о порядке и форме оплаты. Самое главное, услуги должны были предваряться заключением договора. Так как этого не произошло, клиент имел полное право отказаться от оплаты оказанных ему без его согласия услуг.

В декабре прошлого года суд вынес решение, согласно ему “Союз-Гарант” обязан вернуть потребителю указанную в иске сумму, оплатить расходы на юридическую помощь в размере 1000 рублей, а также возместить 1000 рублей в качестве компенсации морального вреда. А за то, что дело не разрешилось в досудебном порядке, фирма ­оштрафована на сумму, составляющую половину цены удовлетворенного иска: около 5 тысяч руб. штрафа пойдут в пользу государ­ства и столько же — общества защиты прав потребителей “Правовед”, которое оказывало помощь чебоксарцу в суде.

Обсуждение

Нет комментариев в “Автовладелец отсудил плату за услуги, которые сервисный центр оказал ему чуть ли не насильно.”

Добавить комментарий

You must be logged in to post a comment.